Garantijos ir grąžinimo sąlygos

cart1 0 Cart

search1 Search

Account

Prekių grąžinimo taisyklės

1. Bendros nuostatos

Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą (6.22810 str. 2 d.), vartotojas neturi teisės atsisakyti sutarties dėl nestandartinių, pagal individualų užsakymą pagamintų prekių, kurios buvo pradėtos gaminti pagal kliento pateiktus išmatavimus ar specifikacijas.

Dėl šios priežasties dušo sienelės, stiklo konstrukcijos, automobilių, žemės ūkio ar kitos technikos stiklai, kurie gaminami ar parenkami pagal konkretų modelį ar matmenis, negali būti grąžinami, nebent jie turi gamybinių defektų ar buvo pristatyti klaidingai.

2. Kada galima grąžinti prekę

Grąžinimas galimas tik šiais atvejais:

Gauta ne ta prekė, kuri buvo užsakyta;
Prekė turi akivaizdžių gamybinių defektų (pvz. skilusi, subraižyta, deformuota);
Prekė pažeista transportavimo metu (tokiu atveju būtina pažyma iš kurjerio ar nuotraukos pristatymo metu).

Tokiais atvejais klientas turi per 2 darbo dienas nuo pristatymo informuoti mus el. paštu, pridėti nuotraukas ir aprašyti situaciją.

3. Grąžinimo procesas

Susisiekite su mumis el. paštu info@finglass.lt ir pateikite informaciją apie pažeidimą ar neatitikimą;
Gavus patvirtinimą, suderinsime grąžinimo ar pakeitimo sąlygas;
Nekokybiškos prekės grąžinimas ar keitimas atliekamas pardavėjo sąskaita.

Garantija

1. Garantinis laikotarpis

Stiklo gaminiams, nepriklausomai ar tai dušo sienelės ar transporto stiklas, taikoma 12 mėn. garantija nuo prekių perdavimo dienos, jeigu nenurodyta kitaip.

2. Garantija netaikoma, jei:

Prekė pažeista dėl netinkamo montavimo (nesilaikant instrukcijų);
Stiklas pažeistas mechaniniu būdu (pvz. įskilęs nuo smūgio ar įtampos);
Naudotos agresyvios cheminės medžiagos ar valymo priemonės;
Prekė naudota ne pagal paskirtį ar buvo modifikuota.

3. Garantinio aptarnavimo eiga

Susisiekite su mumis el. paštu ar telefonu;
Pateikite užsakymo duomenis ir pažeidimo aprašymą;
Jei defektas pripažįstamas garantiniu – pakeisime prekę arba atliksime remontą nemokamai.